韓經(jīng)綸

服務(wù)管理與營(yíng)銷(xiāo)基于顧客關(guān)系的管理策略

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顧客感知服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)與管理

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領(lǐng)導(dǎo).倫理與組織信譽(yù)案例

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管理學(xué)英語(yǔ)基礎(chǔ)教程

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經(jīng)濟(jì)學(xué)核心課系列教材：國(guó)際貿(mào)易基礎(chǔ)理論與實(shí)務(wù)

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服務(wù)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)與培育

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知識(shí)管理

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知識(shí)首腦--CKO

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