(日)林田正光

喚起感動(dòng):麗思卡爾頓酒店不可思議的服務(wù)服務(wù)的細(xì)節(jié)083 日林田正光 著 陶小軍 張永亮 譯

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服務(wù)從心開(kāi)始：服務(wù)業(yè)達(dá)人的50句職場(chǎng)箴言

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