王壽魁

處理投訴與企業(yè)滿意——GB/T19012-2008《質(zhì)量管理 顧客滿意 組織處理投訴指南》解析

￥11.20 起

非正常投訴應(yīng)對(duì)方略：企業(yè)維權(quán)實(shí)務(wù)導(dǎo)讀

￥2.85 起